Автоматизация учета в гостинице

остиничный бизнес автоматизируется комплексно: чаще всего к основной автоматической системе управления (АСУ, или фронт-офису) присоединяется еще целый ряд систем. Автоматизировать необходимо как большие, так и малые отели. АСУ обязательна в любой гостинице – это ядро, где аккумулируются все данные, вся информация о гостях.

Что же главное?
– В современных условиях развития гостиничного бизнеса, – говорит Дмитрий Кантер, директор по продажам и маркетингу компании LIBRA INTERNATIONAL, – процесс выбора системы управления для отеля перестает быть простым сравнением вариантов. Для большинства компаний цена уже не является определяющим фактором. Главное – функциональность системы.

– На рубеже девяностых, когда гостиничный бизнес переживал этап реформирования и становления, – продолжает Антон Матвеев, менеджер по работе с ключевыми клиентами той же компании, – работал простой принцип: “если ты не знаешь, куда идешь, то любая дорога тебя туда приведет”. Сейчас же система управления гостиницей призвана обеспечить не только стратегическое планирование, но и помочь гостинице в выборе методов достижения поставленных целей. Ошибка в выборе системы может стоить очень дорого. Понизится и качество сервиса в отеле, и в целом существенно снизится рентабельность бизнеса.

– Для руководителя гостиницы АСУ наиболее важна, – подчеркивает Сергей Гордиенко, руководитель отдела продаж департамента гостиничных систем компании “Рексофт”, – ее нужно выбрать в первую очередь. Рекомендуем отличную программу в гостинице

– На начальном этапе в любой гостинице, вне зависимости от ее размера или количества звезд, должны присутствовать следующие программы: система контроля доступа, системы тарификации телефонии, ресторанная система с функциями складского учета, – объясняет Глеб Возьмилов, консультант ООО “Хойст Хоспитэлити Груп”. – Следующий этап – это установка автоматизированной системы управления, интерактивного телевидения, организация доступа в Интернет для гостей. Дальнейшие установки зависят от желания и финансовых возможностей отельера: системы контроля рабочего времени персонала, управление персоналом через компьютерную сеть и мобильные терминалы, системы управления инженерными сооружениями (кондиционирование, электричество, вода) и прочее.

– Главное – рассматривать задачу автоматизации в комплексе: ведь в гостинице автоматизируется не только служба приема и размещения, но и развлекательная зона (рестораны, бары, кафе, боулинги и т. п.), и частично автоматизации подвергается служба безопасности (установка системы контроля доступа). Для всех сегодня актуальна тарификация телефонных переговоров и интернет-трафика, клиенты отеля часто предпочитают бронировать номера гостиницы через Интернет и т. д. Поэтому надо рассматривать не просто функционал АСУ, возможность этой системы интегрироваться с другими смежными системами и, главное, возможность компании-поставщика реализовать необходимую интеграцию и запустить комплекс целиком, как модно сейчас говорить, “под ключ”, – подчеркивает Сергей Гордиенко, руководитель отдела продаж департамента гостиничных систем компании “Рексофт”.

Как показывает практика, вопросами выбора систем обычно занимается отдел IT, что, собственно, правильно. Основная задача -сравнить функциональность продуктов, разобраться в технических требованиях к системам, понять работу интерфейсов. Но последнее слово, конечно, за руководителем предприятия, и здесь, как мне кажется, необходимо дополнительно владеть информацией о компании-поставщике, списке уже существующих клиентов, собрать отзывы о работе систем и об уровне оказания технического сопровождения поставляемого программного обеспечения. И тогда все факторы дадут возможность принять наиболее правильное решение.


14:54 17/09/2022
Сохранить в соц.закладках
Оцените эту запись
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Похожие записи:
ВДГБ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ СТРОИТЕЛЬНО-ОТДЕЛОЧНЫХ РАБОТ НА 1С ВДГБ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ СТРОИТЕЛЬНО-ОТДЕЛОЧНЫХ РАБОТ НА 1С
ООО “ГРУППСТРОЙ” ООО “ГРУППСТРОЙ”
Набирают популярность термопанели фасадные Набирают популярность термопанели фасадные
ВЕТЕРАНСТРОЙИНВЕСТ ВЕТЕРАНСТРОЙИНВЕСТ

Обсуждение закрыто.